Solución de problemas de Clover
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Jennifer S.,
Blind Dog Apparel and Graphic Design
Cómo reparar su punto de venta Clover defectuoso
Los códigos de error y la solución de problemas pueden ser frustrantes. Sekure Expertos en Pagos ha recopilado la siguiente información para el soporte y la solución de problemas de Clover.
Solución de problemas de Clover Mini
Si su Clover Mini no enciende asegúrese de que esté conectada y espere 30 minutos para que se recargue. Si sigue sin responder después de 30 minutos, realice un reinicio completo desconectando todos los cables y manteniendo presionado el botón verde de encendido ubicado en el compartimiento posterior de recibos durante al menos 20 segundos. Luego, vuelva a conectar la Mini a una fuente de energía y vuelva a intentarlo.
Si la Mini del lado del cliente no se conecta con la Mini del lado del comerciante, asegúrese de que estén conectadas mediante los conectores USB, con el USB tipo A conectado a la Mini del lado del comerciante y el USB tipo B conectado a la Mini del lado del cliente. Asegúrese de que la aplicación USB Pay Display esté descargada en ambos dispositivos.
Si la Mini del lado del cliente es lenta, intente realizar un reinicio completo y verifique su conexión de red. Haga un reinicio completo de la Mini desconectando todos los cables y manteniendo presionado el botón verde de encendido ubicado en el compartimiento posterior de recibos durante al menos 20 segundos. Luego, vuelva a conectar la Mini a una fuente de energía y vuelva a intentarlo.
Para obtener más información sobre los códigos de estado de Clover, consulte el siguiente acordeón “Códigos de estado de Clover”.
Descubra cómo Sekure puede reemplazar su Mini defectuosa de forma gratuita. Llamada sin costo: (833) 812-1258.
Si desea comunicarse con soporte de Clover, llame al (866) 710-7382.
Solución de problemas de Clover Flex
Si la Clover Flex no enciende, conecte el adaptador de corriente en la base de carga, conecte el cable de alimentación al adaptador y conecte el cable a una fuente de energía. Coloque la Flex en la base de carga y déjela cargar durante 30 minutos. Luego, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el logotipo de Clover aparezca en la pantalla.
Si cargó la Clover Flex y aún no enciende, realice un reinicio completo desconectando el dispositivo de su base de carga o desconectando el cable de corriente, manteniendo presionado el botón de encendido durante 40 segundos y presionando el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Clover en la pantalla. Luego, coloque el dispositivo en su base de carga o vuelva a conectar el cable de corriente.
Para obtener más información sobre los códigos de estado de Clover, consulte el siguiente acordeón “Códigos de estado de Clover”.
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Solución de problemas de la estación Clover
Si la estación Clover no enciende, asegúrese de que esté configurada correctamente. El extremo en forma de “L” del cable de la pantalla debe estar conectado a la pantalla de la estación y el otro extremo a la impresora de recibos. El cable de corriente debe conectarse a una fuente de energía, al adaptador de corriente y a la impresora de recibos.
Si conectó la estación y aún no enciende, cargue el dispositivo durante 30 minutos. Si aún no enciende, realice un reinicio completo desconectando el cable de la pantalla de la parte inferior de la estación Clover y esperando 10 segundos. Luego, vuelva a conectar el cable de la pantalla y permita que el dispositivo realice el proceso de arranque.
Si la estación no se conecta con la Mini del lado del cliente, asegúrese de que esté conectada por el conector USB con el USB tipo A conectado en uno de los 4 puertos USB de la parte inferior de la impresora de la estación y de que el USB tipo B esté conectado en el segundo puerto desde la izquierda de la Mini. Asegúrese de que la aplicación USB Pay Display esté descargada en ambos dispositivos.
Para obtener más información sobre los códigos de estado de Clover, consulte el siguiente acordeón “Códigos de estado de Clover”.
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Códigos de estado de Clover
Los dispositivos Clover proporcionan 2 tipos de mensajes: mensajes exitosos (que comienzan con un “2”) y mensajes fallidos (que comienzan con un “4”):
- 200: El dispositivo procesó correctamente la acción solicitada.
- 209: La operación fue cancelada por solicitud del usuario.
- 400: La solicitud no es válida y las llamadas posteriores seguirán fallando; no repita la llamada.
- 401: Se ha proporcionado una contraseña de portador inválida. La llamada puede repetirse si se actualiza la contraseña de portador proporcionada.
- 415: La solicitud no es válida y contiene datos de solicitud en un formato no admitido. Esta llamada puede repetirse si el contenido se cambia a un formato compatible.
- 500: El procesamiento de la solicitud falló con un error desconocido y el estado de procesamiento de la operación es indeterminado. No repita la llamada sin realizar un análisis adicional.
- 501: El dispositivo no está disponible para esta llamada y no puede responder; no repita la llamada.
- 503: El dispositivo no está disponible porque está manejando otra solicitud. La solicitud actual se puede repetir en un momento posterior.
- 504: El dispositivo no respondió de manera oportuna. Esta solicitud puede repetirse en un momento posterior.
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Alternativas de Clover
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